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今年以来已有多家银行发布稳定股价方案

  中国银保监会办公厅《关于2019年上半年保险消费投诉情况的通报》(银保监办便函〔2019〕1280号)(以下简称“《保险消费投诉通报》”)显示, 2019年上半年,中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉48194件,同比增长0.61%。其中,保险合同纠纷投诉46911件,同比增长0.03%,占投诉总量的97.34%;涉嫌违法违规投诉1283件,同比增长27.79%,占投诉总量的2.66%。

  据《保险消费投诉通报》,总体来看,互联网保险公司表现不佳,投诉增幅突出。

  在财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的公司中,人保财险、平安财险、太平洋财险、国寿财险、太平财险、阳光财险6家公司投诉量同比出现下降;众安在线、大地财险、安心财险、天安财险4家公司投诉量同比大幅上升。

  此外,涉嫌违法违规投诉量排名前10位的财险公司中也包括了4家互联网保险公司。

  值得一提的是,从投诉与业务量对比情况来看,互联网保险公司在亿元保费投诉量上也均排在前列。

  2019年上半年,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为6.07件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险131.38件/亿元;易安财险41.66件/亿元;泰康在线.71件/亿元;众安在线.91件/亿元;中路财险15.57件/亿元;安联财险14.40件/亿元。

  在涉及财产保险公司的投诉中,理赔纠纷20028件,占财产保险公司投诉总量的76.75%,涉及的险种以机动车辆保险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。

  在涉及财产保险公司的投诉中,销售纠纷2092件,占财产保险公司投诉总量的8.02%,涉及的险种以机动车辆保险、意外伤害保险、保证保险和健康保险为主,主要反映未经消费者同意擅自投保、强制搭售、夸大保险责任等问题。

  人保财险、平安财险、太平洋财险、太平财险、中华财险、国寿财险6家公司理赔纠纷投诉量同比下降,众安在线、安心财险、大地财险、天安财险4家公司同比大增。

  众安在线、平安财险、大地财险、阳光财险、永安财险、华泰财险、易安财险、太平财险8家公司销售纠纷投诉量同比大增,人保财险、太平洋财险2家公司同比下降。

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